Återvändande- och återbetalningspolicy
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
1. UTTAGSPERIOD
Returpolicyn för säljaren, vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad "säljaren"), varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan vi tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna eller de sista varorna i fysisk besittning, om det är fråga om ett avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också tillhandahålla inköpsbevis (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@parislively.com.
Om din returförfrågan accepteras av säljaren skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan en returförfrågan inom den angivna tiden kommer inte att accepteras.
Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på följande adress: contact@parislively.com
2. RETURFÖRFARANDE
För att kunna utöva din ångerrätt måste du meddela Lively ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. e-post) till följande adress "contact@parislively.com". Du kan använda modellens ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för returen av din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får pengarna tillbaka kommer returportot att dras av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det ta lite tid innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara som värderas till mer än 75 USD bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få den vara som du returnerar.
3. RETURPOLICY
För att respektera ångerfristen ska du skicka ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
SKADADE VAROR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING
Du måste kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är felaktig, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
På så sätt kan vi bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.
VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Följande artiklar får inte returneras för återbetalning:
förgängliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter);
personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställda eller måttbeställda produkter)
Produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).
Farliga material och produkter, brandfarliga vätskor, gaser eller produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din specifika artikel.
Slutligen kan reavaror (i förekommande fall) och presentkort inte heller returneras.
UTBYTE
Säljaren erbjuder ingen utbytestjänst för varor som beställts på vår webbplats.
Om du vill köpa en annan vara än den du beställt, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den olämpliga varan.
4. ANNULLERINGSFORMULÄR
Om du vill returnera en vara och den uppfyller villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst, begär och ladda ner Livelys returformulär, fyll i det och skicka det till oss via e-post med bevis på att du faktiskt har köpt produkten från oss. Tack så mycket. När vi har mottagit din begäran kommer vi att skicka dig en bekräftelse och ett godkännande av din ångerrätt och ge dig anvisningar om hur du ska gå tillväga för att returnera dina produkter till vårt lager. Ångerblanketten är inte obligatorisk.
5. ÅTERLÄMNANDE AV PRODUKTER
För att behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller inköpsbevis. När du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress som du kan skicka dina produkter till. Kostnaden för att returnera varor bärs av konsumenten.
6. ÅTERBETALNING
Om du häver avtalet ska vi ha betalat dig alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveransavgifter (med undantag för ytterligare avgifter som beror på att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din hävning av detta avtal.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning till följd av returen har godkänts av säljaren eller inte. Om säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att få det pris du betalat för de returnerade varorna överfört till samma konto som din ursprungliga betalningsmetod. Observera att bankernas och de olika betalningsorganisationernas behandling av denna återbetalning är föremål för deras egna tidsfrister, som vi inte kan kontrollera.
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå ditt krav.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsperiod.
Vi kommer att utfärda återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod, i vilket fall du inte kommer att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan skjuta upp en återbetalning tills vi har mottagit de personaliserade varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat de personaliserade varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan dröja innan återbetalningen skickas officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@parislively.com.
Reaprodukter (i förekommande fall)
Endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Utsålda varor kan tyvärr inte återbetalas.
Utbyte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du i detta fall vill byta den mot samma vara, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till contact@parislively.com.
gåvor
Om den returnerade varan var märkt som gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en presentkredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var märkt som gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att ta emot varan först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat varan.
